Tijdens de vierde editie van het Logistics & Delivery Lunch Event, georganiseerd in samenwerking met onze zusteronderneming RoutiGo, ontdek je hoe PLUS Retail zijn bezorgproces opnieuw heeft ingericht met één doel: een klantbeleving creëren die bijblijft. Laat je inspireren door scherpe inzichten, praktijkvoorbeelden en direct toepasbare lessen op het snijvlak van strategie, operatie en technologie.
Datum: donderdag 9 oktober 2025
Locatie: Bisonspoor 3002-A901, Maarssen
Inloop en lunch: 12:00 - 13:00 uur
Borrel & netwerken: 15:45 - 17:00 uur
Na een gezamenlijke lunch trappen we af met inspirerende presentaties. Erik-Jan Elsenaar (Return on Experience) opent het programma met een scherpe blik op de strategische waarde van klantbeleving: wat levert het écht op, en hoe maak je het meetbaar en werkbaar?
Daarna delen Maurice Buring en Arvid Nieuwsma van PLUS Retail hoe zij – samen met RoutiGo – hun bezorgproces opnieuw hebben ingericht: van klantdata en technologie tot een aanpak die werd bekroond met een Customer Experience Computable Award.
Tot slot laat Melle Sprenger, CTO van RoutiGo, zien hoe klantbeleving in de praktijk tot leven komt – ondersteund door technologie die werkt voor planners, bezorgers én ontvangers.
De middag sluiten we af met een informele netwerkborrel, waar je de kans krijgt om met sprekers en vakgenoten van gedachten te wisselen.
Wil jij ontdekken hoe jij jouw bezorgmoment verandert in een onderscheidende klantbeleving?
Meld je dan hier direct kosteloos aan.
Let op! Het aantal plaatsen is beperkt, dus schrijf je snel in.
